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小技巧 大科技:亚马逊开办连锁实体书店 -- 世纪金榜
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小技巧 大科技:亚马逊开办连锁实体书店

发布者:[本站编辑]  来源:[人民日报] 分享到:

    曾经让实体书店走向没落,如今又逆势开办连锁实体书店,这就是“地球上最大书店”亚马逊的做派。前不久笔者走进了亚马逊在西雅图开办的第一家实体书店,着实体验到了“亚马逊书店革命”的魅力。
    位于西雅图华盛顿大学校园附近的这家书店,占地面积并不大,货架上的书不管是平放还是立放,书的封面都是面朝顾客摆放。这样摆放虽然空间利用率比较低,但顾客可以最快速度将书的相貌一览无余。书店工作人员巴斯女士告诉我:“这样摆放,一是为了吸引顾客的注意力,二是让顾客静静地倾听图书讲话。”
    如果说这种拉近人与书的距离只是商业经营的小技巧,但基于大数据的图书分类则是“大科技”。传统上,一般书店的图书分类大都分成人文、历史、小说等,而亚马逊则是根据大数据的分析推出自己的一套:“本月畅销书”“本周最多预定图书”“用户最多收藏图书”等,都是放在书店最显眼的位置。书架上每一本书下面都有4星或5星的评价,每一本书都有简短的书评。这不是名人推荐,而是普通读者的读后感,看了让人倍感真实而亲切,无形之中就会产生购买的冲动。
    除了大数据,互联网功能无处不在。书店内设有专门的充电设备,顾客可一边坐在沙发上看书,一边给手机或阅读器充电。每个书架旁边都有Kindle电子阅读器设备,你可以顺手查看一下该书电子版是什么样子。如果想了解书的价格,把书的二维码在电子设备上一扫,会员价和非会员价便明明白白。非Prime会员在这里购书同网上购书一个价,如果你是亚马逊的Prime会员,还可享受会员折扣。如果你喜欢左边的书,那么右边则推荐同类型的书吸引你的兴趣。这些特色对那些喜欢逛书店的人来说,无疑具有极大的吸引力。
    亚马逊书店不只是一个书的世界,同时还是体验亚马逊产品的一个平台。书店里设有专柜,里面摆放着亚马逊发明的各种产品,诸如Kindle电子阅读器、Kindle Fire平板电脑、智能音箱Amazon Echo等,应有尽有。顾客如果逛书店逛累了,可以到这个专柜看一看。经过一番体验以后,若是对哪件新产品动了心,顾客兜里的银子也就要流向亚马逊了。
    自从2015年以来,亚马逊先后在美国几个大城市开办了7家实体书店,虽说算不上大赚特赚,但基本上都是在顺利运营之中。亚马逊实体书店既保持传统,又面向未来,还体现自身特色,实现了线上和线下的无缝对接。这是亚马逊先人一步的独到之处,更是实体书店走向未来的发展之路。
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