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南京新华书店:4招做好新媒体营销

发布者:[本站编辑]  来源:[中国图书出版网] 分享到:

    新的生活方式和新的生活形态带来新业态,随之而来的是新的营销思路。不同于传统书业依靠店内张贴海报、宣传单页、报纸等传统方式来发布营销活动消息,南京新华书店早在2013年就创建了自己的微信公众号“南京新华书店”。在数年的积累中,南京新华书店不断探索新媒体营销思路,大胆尝试,改革创新,总结出新媒体营销四大关键词。
    关键词一:精准投放。
    随着大数据技术的广泛应用和移动互联网时代的到来,借助对客户历史行为的搜集与分析,再从中对有效内容进行抓取、筛选和匹配,及时推送给用户的新媒体营销方式成为企业的制胜法宝。南京新华书店微信公众号每周针对地域、时节、热点等,有针对性地生产微信图文内容,提高粉丝阅读量、扩大营销宣传有效范围。在今年支付宝周年庆和暑假期间,南京新华书店携手支付宝举办了“口碑周年庆读者回馈日”与“支付优惠有惊喜”活动,考虑到支付宝用户的群体特殊性,即均为手机用户,宣传形式上选择以微信公众号、微博等新媒体为主,精准定位消费群体。
    除了作为营销宣传手段,新媒体作为销售平台也是很好的载体。在热门IP的图书签售活动中,通过书店微博发布、作者微博转发的形式,可以将签售会信息极为精准地推送到粉丝眼前,提高宣传效率,再抓住粉丝的急切心理,结合微信商城平台,就能利用签售会前期热度预售图书,保证销售效果。  
    关键词二:个性化服务。
    新媒体需要更多个性化服务,南京新华书店敏锐地认识到了这一点。暑假期间,南京新华书店针对各类消费群体的季节性需求,准备了好书推荐、多元体验、培训游学、讲座签售、文化夜市、公益捐赠,活动丰富多彩,有趣有益。7月8日至9日,全国儿童识字大赛南京赛区在南京新华书店新街口店举办,活动中书店首次使用三屏联合转播技术,让书店一楼畅销书区、二楼文学书区、四楼少儿图书区的读者实时观看六楼比赛现场视频,以数字电视技术为读者带来不一样的增值体验。7月13日,南京新华书店推出全新“智慧书城”,利用多终端实现一键上网、智能推荐、自助购书、图书位置导航、预订图书等功能,向读者提供个性化产品、服务信息,全方位展示企业形象,以提供更智能的文化服务体验。
    标准化、程序化和规范化的服务是门店服务质量的基本保证,但满足个人需求的服务更能给读者创造出满意和惊喜,起到以小见大、出奇制胜的效果,在书业竞争激烈的今天,个性化服务已经成为书店之间竞争的有利措施,成为服务优化的趋势。
    关键词三:参与感。
    传统媒体时代下企业大多忽视客户群体个性差异,以产品本身引领市场,而在新媒体时代下,企业顺应时代潮流,依靠数字技术、互联网技术、移动通信技术等先进技术的辅助,通过互动、信息双向传播等方式拉近与客户的距离,也就是提升“参与感”。因此,南京新华书店微信公众号由过去单向的荐书,增加了新的交流环节“参与互动话题赠书”,读者可以通过在荐书文章下留言讨论,获得其他读者认可最多的前5名可免费获得该篇文章推荐的图书1本。此举立刻让单调的推荐好玩起来,荐书微信俨然成为了讨论版,大家围绕相关话题发表自己的见闻,表达自己的思想,共同生产推荐内容,自身也在无形中对被推荐图书产生了亲近感。
    除此之外,南京新华书店微信公众号也强强联合推出多样的线上活动,如与南京市少工委携手举办的“铭记历史 珍爱和平”征文活动,与明天出版社合作的“小小图书管理员”线上招募,以《一叶长大》亲子游戏启发套装试用为奖品的“爱读书的凤凰宝宝”评选等等,都是以新媒体为载体的营销活动。
    关键词四:情怀。
    2017年是新华书店建店80周年的重要年份,南京新华书店在店庆之际,通过线上微信公众号结合线下书店内22块电子屏等新媒体载体,举办“新华书店成立80周年成就图片展”,以40幅珍贵老照片带读者穿越时光,回顾新华书店80年历史变迁,可谓“岁月流金80载,光影回眸忆往昔”,以此追忆中国读书人的阅读记忆。在今年的江苏书展期间,南京新华书店还通过微信公众号以 “岁月静好时,做一个有情怀的朗读者”为题,招募“亲子共读”朗读比赛选拔赛参赛作品,参赛者通过微信报名、邮箱投稿的方式参与第一轮海选。以此大力倡导家庭阅读、亲子阅读,推动全社会共同创造、维护少年儿童良好阅读环境,陶冶情操,传承书香。
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